Erfahrungsbericht mit einem Framework 12 Convertible-Laptop - der Abschluss!

Ihr erinnert euch noch an das Convertible Laptop von Framework, welches ich vor ein paar Wochen vorgestellt habe? Ich schreibe diesen Bericht nun wieder auf meinem ThinkPad X1 Carbon, von dem ich euch in meinem letzten Bericht erzählt habe.

Aber einmal zurück an den Anfang. Was ist nun passiert?

Ich habe das Framework 12 Laptop mit in den Urlaub genommen und viel damit herumgespielt und ausprobiert. Alles total super. Performant, ließ sich wirklich gut bedienen, Umswitchen zwischen den Modis hat super funktioniert, tolles Touch-Erlebnis, die Stifteingabe war klasse. Eigentlich war alles super!

Eigentlich, wenn da nicht ein, zwei störende Themen gewesen wären.

Ich hatte das Dilemma mit den USB‑C‑Modulen bereits gezeigt. Diese hatten eine andere Farbe als der umlaufende Gehäuserand vom Laptop. Das hat mich ein wenig genervt und sah nicht stimmig aus.

Zum einen war der Bestellvorgang nicht optimal gelöst (wäre sonst vielleicht nicht passiert), und dann meine Vorstellung von dem Aussehen eines knapp 1000 € Laptops, welche für mich nicht erfüllt wurde. Dieses Problemchen habe ich Framework geschrieben und wir haben einen Austausch gemacht. Die falschen schwarzen USB‑C‑Module konnte ich zurücksenden (Framework hat mir das Retourenlabel bereitgestellt) und habe dafür zwei neue in grau bestellt. Der Austausch hat reibungslos funktioniert. Kurze Lieferzeiten, kein Herumgezicke, einfach hin- und hergeschickt.

Dann kam der große Augenblick mit den neuen grauen USB‑C‑Modulen. Seht selber, was der Unterschied zwischen Grau und Grau sein kann:

Wenn mir das mit den schwarzen schon nicht gefallen hat, dann diese Kombination erst recht nicht. Das sah aus wie gewollt und nicht gekonnt und entsprach genauso wenig meiner Vorstellung von einem knapp 1000 € Laptop. Vielleicht hätte ich einfach knallige Farben wählen sollen. Das wäre dann gewollt gewesen. Also gab es hier Abzug in der "B-Note".

Dieses Thema für sich hätte noch nicht den Ausschlag gegeben, das Gerät wieder zurückzugeben.

Dadurch, dass ich das Gerät reichlich genutzt habe, ist mir immer mehr aufgefallen und hat mich letztlich auch immer mehr gestört, dass die Tastatur keine Beleuchtung hatte. Mein X1 Carbon hat eine Beleuchtung und die möchte ich auch nicht mehr missen. Da war auch seitens Framework erst einmal keine Besserung durch ein Upgrade in Sicht. Damit hatte ich für mich zwei Punkte, die mich in Summe genervt haben.

Weiterhin hatte ich noch das Thema mit den fehlenden Bereitschaftsmodi. Zuerst dachte ich, dass es, so wie in den Kommentaren geschrieben, an der unglücklich zu klein gewählten SWAP-Partition liegen würde. Das kann ich aber ausräumen, da ich das Gerät neu aufgesetzt und eine SWAP-Partition mit 20 GB bei 16 GB RAM, erstellt habe. Leider hatte sich an der Verfügbarkeit der Bereitschaftsmodis nichts geändert. Nach wie vor gab es nur "Bereitschaft" und kein "Hybermod" & Co., was die Akkulaufzeit vermutlich schon etwas geschmälert hat.

Ich weiß nicht, ob es an der CPU, am Board, an Debian oder an mir gelegen hat. Ich habe es jedenfalls nicht lösen können!

Was mich von Anfang an etwas gestört hat, war das Gewicht mit 1,3 kg. Das kann auf Dauer etwas schwer werden, wenn du das im Tab-Modus nutzt. Da ist ein Tablet natürlich deutlich leichter, aber halt dann auch kein Convertible Gerät.

Was enttäuscht hat, war, dass Framework nicht auf meine Beanstandung bzgl. der Farbunterschiede eingegangen ist. Auch die Kommunikation mit dem Hinweis auf den Artikel hat bei Framework keine Reaktionen ausgelöst. Hier hätte ich mir mehr erhofft. Ein offener Austausch, eine Reaktion auf den Artikel und die Pro/Cons, die aufgeführt waren. Nein, da ist bis heute keine Antwort gekommen und ich hatte diese E-Mail an die Medienabteilung geschickt. Schade!

Am Ende war es eine tolle Erfahrung mit einem tollen Gerät. Da hat vieles gestimmt und war super gelöst. Wertig, durchdacht, ausreichend Leistung, mit 12,2" ein gelungenes Displayformat und nicht zu vergessen: die Philosophie von Aufrüst- und Austauschbarkeit.

Somit habe ich von der 30-Tage-Rückgabegarantie Gebrauch gemacht und das Gerät ohne eine Beanstandung von Framework zurückgegeben. Ich hatte dienstags das Gerät bei UPS abgegeben und 8 Tage später wurde mir das Geld in voller Höhe, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, zurückerstattet. Die Abwicklung für die Rückgabe lief anstandslos und sauber. Alle notwendigen Retourenlabel wurden bereitgestellt. Da sind keine Kosten angefallen. Überhaupt war die Kommunikation zu jeder Zeit (ihr erinnert euch, dass dies auch über Weihnachten gewesen ist) schnell und kompetent.

Das Argument der Entfernung (USA – DE) fällt m.M.n. hier nicht ins Gewicht. Die Geschwindigkeit schafft selbst so mancher Versender aus Deutschland nicht. Mit FedEx (Versand) haben sie allerdings auch ein gutes Logistikunternehmen gewählt, und das macht sich eben bezahlt.

Ich würde jederzeit wieder einen Laptop von Framework kaufen. Allerdings habe ich meine Erfahrungen gesammelt und die fließen dann natürlich mit ein. Meine Tochter, die das 13,5" AMD-Framework-Laptop seit ein paar Monaten nutzt, ist bisher sehr zufrieden, und da ich sie mit dem Gerät betreue, kann ich auch nichts Negatives darüber sagen.

Was mich enttäuscht hat, war das scheinbare Desinteresse an meinen Bemühungen in der Kommunikation. Allerdings weiß ich auch, wie solche E-Mails untergehen können, und Framework ist ganz sicher nicht riesig. Dafür sind sie allerdings gefühlt gut organisiert. Hier werde ich Nachsicht üben und das ändert nichts an deren Bemühungen, die Welt ein Stück weit besser zu machen mit ihren Ideen.

Quellen:

Eigene Bilder

Titelbild: https://images.prismic.io/frameworkmarketplace/Z-z9fndAxsiBwNkJ_fw12_family_overview_epilogue.jpg